为落实习近平总书记关于邮政快递业的重要指示批示精神，推动快递业高质量发展，近日，国家市场监督管理总局（国家标准委）发布了《快递包装重金属与特定物质限量》《快递服务》《快递循环包装箱》等5项国家标准。1月25日，国家市场监督管理总局（国家标准委）召开专题新闻发布会，介绍5项国家标准的相关情况。国家邮政局政策法规司相关负责同志参加发布会。

引领快递服务质量效率提升

本批发布的5项标准，重点聚焦快递服务质量、快递绿色包装两大方面，总结近年来快递业发展实践，融入新技术新模式等最新成果，为进一步规范邮政行业发展，提升快递服务质量水平，推动快递业绿色低碳发展提供技术支撑。

以《快递服务》系列国家标准（GB/T 27917—2023）为例，新版标准进一步完善了快递服务术语体系，术语条目从80个增加至102个；细化了国内快递服务时限要求；强化了教育培训、劳动保障等从业人员权益保护要求；增加了快递用户个人信息采集、存储、使用中的数据安全要求；提出了针对不同下单方式和投递方式的快件收寄、投递要求，不断引领快递服务质量效率提升。

近年来，我国快递业持续健康发展，快递服务智能化、包装绿色化、投递方式多样化成为重要的发展趋势。国家邮政局政策法规司副司长靳兵介绍，新版《快递服务》国家标准适应新趋势新要求，在智能化、绿色化、多元化等方面进行了规定。

一是增加智能收投服务终端、智能信包箱、智能快件箱、自动导引运输分拣机器人等术语和相关要求。二是从优先选用可循环包装、可回收复用包装、通过绿色产品认证包装，以及禁止使用一次性不可降解的塑料包装物等方面，提出快递绿色包装要求。三是要求用户在下单时选择投递方式，企业将按用户选择的投递方式提供相应的投递服务，同时增加了箱递、站递相关规范性操作要求。

明确安全底线和红线要求

当前，我国快递业务量已经实现从“年均百亿”到“月均百亿”的大跨越，妥善处理好快递包装，对于节约资源、保护环境来说意义重大。

近年来，国家市场监督管理总局（国家标准委）同国家邮政局持续推进快递绿色包装标准化工作，成立了快递绿色包装标准化联合工作组，构建了快递绿色包装标准体系，按照《关于加强快递绿色包装标准化工作的指导意见》的要求，有序推进标准研制与应用，支撑快递绿色包装标准化、循环化、减量化、无害化。

《快递包装重金属与特定物质限量》（GB 43352—2023）是首部关于快递包装的强制性国家标准。中国标准化研究院副院长李爱仙介绍，该标准针对纸类、塑料类和纺织纤维类3类快递包装，分别给出了重金属与特定物质的限量要求。同时，对快递包装的生产与使用划定了红线和底线要求，对于减少快递包装对人身健康和环境所带来的不利影响，推动快递业绿色转型升级具有重要意义。

此外，《快递循环包装箱》国家标准（GB/T 43283—2023）明确了嵌套式、折叠式、组合式3种结构的快递循环包装箱；提出了树脂类、植物质类箱板的强度要求，以及整箱物理性能、尺寸和公差、环保等技术要求和试验方法；给出了快递循环包装箱循环次数、标签等建议，引导建立包装箱循环运营管理系统。

加快国家标准宣贯和实施

截至2023年年底，现行快递绿色包装国家标准、行业标准共26项，全面覆盖快递封套、包装袋、包装箱、电子运单、胶带、填充材料、集装容器等主要快递包装用品。

“推进快递绿色包装标准化工作，切口虽小，但意义重大。”国家市场监督管理总局标准技术司副司长徐长兴表示，下一步，国家市场监督管理总局将会同相关部门持续发力，尽快出台《限制快递过度包装要求》强制性国家标准、《邮件快件循环包装使用指南》等推荐性国家标准，不断完善与绿色发展理念相适应的快递包装标准体系，为深化快递包装绿色治理提供有力支撑。

据了解，《快递包装重金属与特定物质限量》强制性国家标准和《快递循环包装箱》推荐性国家标准将于今年6月1日实施，新版《快递服务》国家标准将于4月1日实施。

为推动本批国家标准实施，接下来，国家邮政局将结合快递业实际情况积极采取措施，一是加强宣传培训，向相关企业和从业人员普及和推广标准。二是督促企业实行标准自我声明公开。三是加强标准实施跟踪和监督检查，推动标准落地见效。四是加大标准宣传力度，为标准落地实施营造良好氛围。