近日，按照国家邮政局统一部署，广东省邮政管理局开展电商快件寄递服务专项整治。

一是强化工作部署。印发专项整治工作通知，根据辖区快递业务量水平，分层分类指导各市邮政管理局以“寄递企业与电商客户的服务协议内容”和“往偏远地区发件记录”作为重点抽查事项每周开展抽查，指导寄递企业加强协议用户管理，严禁歧视偏远地区而不予揽收快件等行为。二是压实企业总部统一管理责任。组建政企联动工作专班，要求相关品牌快递企业省内总部指定专人，对相关问题线索配合开展核查。三是强化服务质量整治。指导各市邮政管理局督促辖区寄递企业实施农村快递服务范围公告制度，畅通用户投诉渠道，及时处理未按约定方式投递快件、违规收费等问题投诉，持续推动解决末端违规收费和未按名址投递等问题。